구분

단계

주요처리상태

설명

화물의 위치

일

​

​

반

​

​

적

​

​

흐

​

​

름

적하목록

입항적하목록 제출

국내 입항 예정인 선적물품에 대한 선적 화물 정보

중국

입항적하목록 심사완료

선적화물에 대한 정보를 세관에 제출 후 진행하는 심사

입항적하목록 운항정보 정정

기신고된 적하목록 또는 운항정보의 정정 사항 발생시 정정하는 절차

대

​

​

한

​

​

민

​

​

국

입항보고

입항보고제출

선박이나 항공기가 부두나 공항에 입항하는 경우 그 사실에 대하여 세관장에게 하는 보고하는 절차

입항보고 수리

하선

하선 신고 수리

선사나 항공사가 운송 수단에서 화물을 내려놓을 예정임을 세관장에게 신고하는 절차

하선장소 반입기간연장

승인신청

컨테이너 작업순서 및 일정 기간 경과에 따른 반입전 기간 연장(반출 신고 이후 확인되는경우는 택배인계와 관계없음)

하선장소 반입기간연장 승인

반입

반

입

신

고

입항 반입

통관을 진행하기 위해서 컨테이너 반입을 하는 절차

보세운송반입

보세지역에서 보세지역으로 이동을 하기 위한 반입

EX) 인천항으로 입항을 해야 하나 입항중이 선박이 많아서 입항을 못하거나 기상악화로 다른 항으로 입항은 한 경우 다른항 보세지역에서 인천항 보세지역으로 반입을 뜻합니다.

통관

수

입

신

고

수입신고

목록통관제외된 모든건의 관세사 신고 절차(통관수수료 발생 및 각종 요건별 증빙필요)

수입(사용소비) 심사진행

세관 심사진행중 , 세금 미발생의 경우 반입후 수입신고수리로 전환

수입

(사용소비) 결재통보

세관 심사처리 완료 - 세금 납부전 상태(반입후 세금 납부)

수입신고

수리전 정정 접수/완료

세관 및 금액 등 수입신고 정정 관련 진행단계

수입

신고수리

세금 납부 및 세관처리완료

목

록

통

관

통관

목록접수

국내거주자가 수취하는 자가사용물품 또는 면세되는 상용견품 중 물품가격이 미화 150달러(미합중국과의 협정에 따른 특송물품 통관의 특례에 해당하는 물품은 미화 200달러) 이하에 해당하는 물품

통관목록

심사완료

목록통관접수의 목록통관보류 또는 목록통관승인의 절차

반출

반

출

신

고

보세운송

반출

통관진행을 위해 보세지역에서 보세지역으로 이동을 뜻합니다. EX) 인천항으로 입합을 해야 하나 입항중이 선박이 많아서 입항을 못하거나 기상악화로 다른 항으로 입항은 한 경우 다른항 보세지역에서 인천항 보세지역으로 이동을 뜻합니다.

수입신고

수리후 반출

관세사의 세관 수입신고절차가 마무리되고 세금까지 납부완료된 상태 보세창고반출 절차(택배사 인계 시점)

목록통관

특송물품

반출

세관 수입신고 수리건 보세창고반출 절차(택배사 인계 시점)

특

​

수

​

상

​

황

통관보류

보완요구

수입 화물에 신고된 내용과 상이 하거나 세관에서 확인이 필요한 추가 자료를 화주에게 요청해야 하는 경우

통관목록보류

목록신고건중 가격, 수량, 지재권등 목록신고로 진행하기 어려운건들을 세관에서 취소하는 절차

(목록보류 사유별 증빙서류 필요 및 통관지연 발생)

검사

수입검사

수입신고물품 중 검사대상은 수입신고자료 접수시 통관시스템에 의해 선별하거나, 신고서 처리방법 결정 시 세관공무원에 의해 선별한다.

다만, 수입신고전물품반출신고하는 물품은 반출신고시 검사대상을 선별한다.

검역

동물 검역

해외로부터 감염병이나 해충이 들어오는 것을 막기 위해 공항과 항구 또는 지정된 검역시행장과 검사장소에서 이루어지는 검사 등을 말하며, 동물검역, 식물검역, 수산물검역, 축산물검사 및 식품검사 등으로 나누어 각각 「가축전염병 예방법」, 「식물방역법」, 「수산생물질병 관리법」, 「수입식품안전관리 특별법」에 따라 실시됨

식물 검역

수산물 검역

축산물 검사

식품 검사

보수작업

보수작업승인 신청

원산지 미표시, 수입된 화물중 일부 폐기를 해야 하는 경우등 세관 보세 창고에서 추가 작업이 필요한 경우

보수작업승인 완료

보수 작업이 완료가되면 세관에 해당 작업내용을 보고 이후 승인이 완료 된 경우

택배조회 / 트래킹번호 문의

我的商品现在查不了. 还沒有发货吗? 什么时候能发货呢? 请尽快帮我发货吧. 

물건이 조회가 안됩니다. 아직 안 보내셨나요? 언제 발송하나요? 빨리 발송해주세요.

我的货从(  )月(  )日以后物流查不了. 是什么原因呢? 请帮我查一下快递

물건이 ( )월( )일 이후로 조회가 안됩니다. 무슨 원인이죠? 택배사 확인해주세요.

我只看到1个快递号 [********]，其他的单号你有给我发了吗??

한 개 트래킹번호만 확인됩니다 [트래킹번호******첨부해주세요]. 혹시 다른 트래킹번호로 저한테 보내 주신게 있나요?

请告诉我其他物流单号。

기타 트래킹번호 알려주세요.

我的快递是不是发错地址了呢?? 还没收到货 请你查一下快递.

제 물건 잘못 보내신 것 같아요. 물건을 못받았습니다. 택배사 조회해주세요. 

*판매처에 트래킹번호를 안내해주세요 

*바른직구 홈페이지 상단 [중국주소]로 판매처에 안내해주세요

快递发错地址了. 不用补发请你给我退款.

상품 오배송으로 도착하지 않았으며, 재발송이 아닌 환불로 처리해주세요.

快递物流没有更新，是不是有问题?请你查一下快递.

택배가 중간에 멈춰있습니다. 어떤 문제인지 택배사 확인 부탁드립니다.

제품 오배송 관련

我买的尺码是 ***.  这边标记的尺码是***  帮我看一下是这个尺寸吗？

제가 구매한 사이즈는 *****사이즈 입니다. 지금 확인된건 *** 사이즈인데 맞나요?

이 사이즈가 맞는지 확인해주세요. (판매처에 도착 사진을 첨부)

我买的颜色是 ***.  是这个颜色对吗? 

제가 구매한 색상은 ***입니다. 이 색상이 정확할까요?

请分开发货. 不要发一起

상품 발송 시 택배를 나누어서 발송하여 주시기 바랍니다. 한 박스로 보내지마세요.

我在海外 这便通知不能通过海关. 能给我退款吗?

상품을 한국으로 수입이 불가능합니다. 환불 처리 가능할까요?

我只收到赠品.  给我发正品物流单号

저는 사은품만 받았습니다. 본 상품의 운송장번호 알려주세요. (사은품 사진을 판매처에 첨부)

货有 (破损) (污染). 请你给我换货

상품 (파손) (오염) 있습니다. 교환해주세요. (판매처에 도착 사진을 첨부해주세요)

*교환을 원하실 경우, 판매처로 반품 환불 받으 신 후, 새로 구매하는 것이 시간 절약이 됩니다.

货有 (破损) (污染). 请你给我退货

상품 (파손) (오염) 있습니다. 환불해주세요. (판매처에 도착 사진을 첨부해주세요)

我只收到( 수량 )件货. 另外 ( 수량 ) 件你们沒有发货吗?

(  )개 물건만 받았습니다. 나머지(  )개 상품은 발송 안 했나요? (못 받은 상품 사진을 판매처에 첨부)

我只收到这件. 你查一下. 

이 물건만 받았습니다. 확인해주세요. (도착 사진을 판매처에 첨부)

这不是我买的货. 你查一下

 제가 주문한 상품이 아닙니다. 확인해주세요. (도착 사진을 판매처에 첨부)

반품 관련

预先付款是( )元 到时候能给我退云费吗(支付宝)?

선불비용은 ( )위안입니다. 나중에 선불비용 알리페이 환불 가능하신가요?

退货运费 不用退运保险 退给我支付宝

반품운임 반송보험이 아니라 알리페이로 환불해주세요.

物流单号是 ****.  运费是 (   )元 请给我退运费. 

반품 운송장 번호는 **** 입니다. 선불비용은 (  )위안입니다. 운임 환불해주세요.

(현지 택배비 바른직구 알리페이 계좌로 대신 환불 받아드릴 수 있으며, 적립금으로 환급이 가능하십니다.)

物流单号是 ****.  请给我退货

반품 운송장 번호는 **** 입니다. 상품을 환불해주세요.

请给我延长退货时间

환불 가능 기간을 연장해주세요

拒绝退货理由是什么?

 환불신청 거절사유가 어떻게 되나요?

支付宝退款了吗? 告诉我亏款日期个金额,退货员姓名

알리페이 환불 되었나요? 송금 날짜와 금액을 캡쳐해주세요. 성함도 알려주세요.